Definizione e significato di Bottom of the Funnel
Bottom of the Funnel (BOFU) è la fase finale del funnel di vendita o del processo di acquisizione dei clienti nel marketing. Dopo la fase iniziale Top of the Funnel e Middle of the Funnel, i potenziali clienti sono già altamente qualificati e si trovano nelle fasi finali del processo decisionale. L’obiettivo principale della fase BOFU è convertire i lead qualificati in clienti effettivi e concretizzare le vendite.
Quali strategie usare in fase BOFU
Ecco alcune strategie che puoi utilizzare durante la fase Bottom of the Funnel (BOFU) per guidare i lead qualificati verso l’acquisto e aumentare le conversioni:
1. Re-targeting (Remarketing): Utilizza il re-targeting per raggiungere nuovamente i visitatori che hanno mostrato interesse nel tuo brand o prodotto, ma che non hanno ancora completato l’acquisto. Mostra loro annunci mirati per convincerli a tornare e finalizzare la conversione. Con Meta puoi fare installando il pixel nel tuo sito web o landing page.
2. Offerte Limitate nel Tempo: Crea un senso di urgenza offrendo promozioni, sconti o pacchetti speciali con una scadenza specifica. Le offerte limitate nel tempo possono spingere i potenziali clienti a prendere decisioni rapide e a completare l’acquisto.
3. Funnel di E-mail Marketing: Utilizza una serie di e-mail mirate e personalizzate per guidare i lead qualificati attraverso il processo di acquisto. Le e-mail possono fornire testimonianze, offerte speciali e rispondere alle domande frequenti per aiutare i potenziali clienti a prendere una decisione informata.
4. Live Chat e Assistenza Online: Offri la possibilità di interagire con i potenziali clienti attraverso chat dal vivo o assistenza online. Rispondere alle loro domande in tempo reale può aumentare la fiducia e la probabilità di completare un acquisto.
5. Testimonianze e Case Study: Mostra testimonianze di clienti soddisfatti e presenti studi di caso che dimostrino i risultati positivi ottenuti con il tuo prodotto o servizio. Queste prove sociali possono aiutare a generare fiducia e convincere i potenziali clienti dell’efficacia del tuo brand.
6. Offerte Upsell e Cross-sell: Durante il processo di acquisto, offri agli acquirenti opportunità di aggiungere prodotti correlati o di livello superiore (upsell) o di acquistare prodotti complementari (cross-sell). Questo può aumentare il valore medio degli ordini e incrementare le vendite complessive.
7. Prova Gratuita con Carta di Credito: Se il tuo prodotto o servizio lo permette, offri una prova gratuita con richiesta della carta di credito. In questo modo, i potenziali clienti possono sperimentare il tuo prodotto senza impegno, e se sono soddisfatti, l’acquisto sarà facilitato.
Queste strategie sono volte a spingere i lead qualificati a compiere l’azione desiderata, che sia un acquisto, la richiesta di una demo o l’iscrizione a un servizio. È importante personalizzare queste tattiche in base al tuo pubblico di riferimento, al tipo di prodotto o servizio offerto e ai tuoi obiettivi specifici di business.
Quali obiettivi scegliere per la fase BOFU nelle impostazioni di una campagna?
Obiettivi di campagna durante la fase BOFU:
1. Conversioni: L’obiettivo principale dovrebbe essere quello di ottenere conversioni dirette e misurabili, ossia la trasformazione dei lead qualificati in clienti paganti.
2. Vendite: Se il tuo obiettivo è aumentare le vendite dirette, puoi impostare l’obiettivo di “Vendite” per monitorare le conversioni di acquisto generate dalla campagna.
3. Acquisizione di Clienti: Puoi impostare l’obiettivo di “Acquisizione di Clienti” per tenere traccia del numero di nuovi clienti che si sono impegnati grazie alla campagna.
4. Conversioni degli Eventi: Se il tuo sito web ha specifici eventi o azioni che indicano una conversione, puoi impostare l’obiettivo di “Conversioni degli Eventi” per tracciare queste azioni, come il completamento di un modulo o il raggiungimento di una determinata pagina.
Durante la fase di creazione di una campagna BOFU, l’attenzione deve essere posta sul convincere i lead qualificati ad agire e diventare clienti effettivi. I contenuti e gli obiettivi della campagna dovrebbero essere mirati a guidare i potenziali clienti verso l’acquisto e ad eliminare qualsiasi incertezza o ostacolo che potrebbe impedire loro di compiere l’azione desiderata.
Esempi di contenuti BOFU
Di seguito ti elenco alcuni esempi di contenuti BOFU:
1. Offerte Speciali: Puoi offrire promozioni, sconti esclusivi o pacchetti speciali per convincere i potenziali clienti ad acquistare durante la fase BOFU.
2. Prove Gratuite o Test Drive: Consentire ai potenziali clienti di provare il tuo prodotto o servizio gratuitamente per un determinato periodo può aiutarli a sperimentarne il valore prima di impegnarsi nell’acquisto.
3. Demo Personalizzate: Organizza demo o sessioni di consulenza personalizzate per mostrare come il tuo prodotto o servizio può risolvere specificamente i problemi o soddisfare le esigenze del cliente.
4. Valutazioni o Recensioni dei Clienti: Mostra recensioni e testimonianze di clienti soddisfatti per fornire prove sociali e aumentare la fiducia nei confronti del tuo brand.
5. Garanzie o Politiche di Rimborso: Offri garanzie di soddisfazione o politiche di rimborso per rimuovere qualsiasi incertezza o rischio per il cliente nell’acquisto.
6. Case Study di Successo: Presenta studi di caso che evidenziano i risultati positivi ottenuti dai clienti che hanno utilizzato il tuo prodotto o servizio.
