Per un’azienda, fare Social Media Marketing significa dare importanza ai canali social network, utilizzandoli come strumenti strategici di marketing.
I social oggi rappresentano una importante forma di comunicazione che può essere sfruttata per creare business, grazie ad una parte del marketing: con quest’ottica è importante proporre una strategia di marketing finalizzata ai social.
Fare Social Media Marketing vuol dire presupporre tutta una serie di strumenti messi a disposizione di alcune figure professionali (ad esempio il Social Media Manager) per poter svolgere il suo lavoro finalizzandolo all’attuazione di questa strategia. Social Media Marketing sottintende la determinazione di obiettivi precisi. Infatti, uno degli scopi principali di questa parte del marketing, riguarda il raggiungimento di una migliore visibilità sui social, una più affermata diffusione del brand e un più concreto coinvolgimento del pubblico attraverso una più affermata e costante interazione.
Attuare il Social Media Marketing significa quindi agire con obiettivi chiari e con una strategia che ne permetta il raggiungimento. Il Social Media Marketing offre determinati vantaggi che sostanzialmente corrispondono a precisi obiettivi.
Ecco alcuni esempi: miglioramento della customer satisfaction, incremento della fidelizzazione del cliente, gestione migliorata del customer service (Social Customer Service), aumento dei contatti, incremento del traffico verso un sito web o verso il profilo stesso, presentazione nuovi prodotti, contest, sondaggi, aumento della interazione con gli utenti e del loro coinvolgimento, incremento dell’engagement, miglioramento dell’immagine del brand e del riconoscimento.
Investire sul Social Media Marketing presuppone un investimento comunque ridotto rispetto ad altre forme promozionali e di marketing, a fronte di un ROI decisamente buono (ritorno sull’investimento) e ad un tasso di conversione sempre più favorevole. Una buona attività di Social Media Marketing riesce a cogliere al meglio i sentiment del pubblico.
