Social Inbox si inquadra come una piattaforma capace di mantenere in collegamento tutte le caselle di messaggistica dei profili social di un soggetto, organizzandoli in un solo pannello unificato.
È una sorta di gestore di email ma con una speciale connotazione per la posta relativa ai social network. Social Inbox è in grado di gestire le diverse notifiche social, anche se differenti tra loro. Grazie a questa dashboard è possibile leggere le chat e rispondere a commenti, citazioni, menzioni e post. Inoltre sarà semplice anche gestire le discussioni. La piattaforma di amministrazione è comoda, funzionale e pratica perché evita all’utente di andare di volta in volta nei vari account social, cercare discussioni, messaggi e dover poi rispondere.
Con Social Inbox il tutto viene gestito in maniera molto più rapida e intuitiva grazie ad una organizzazione molto ben strutturata che espone in ordine gerarchico tutti i messaggi e le notifiche.
L’importanza di Social Inbox è predominante più che altro per le aziende con tanti follower e tanti clienti: la moltitudine di messaggi che vengono quotidianamente inviati alle aziende da parte di clienti, con le richieste più disparate, non sarebbero sicuramente gestibili in altro modo se non con un “programma” aggregatore, il quale nasce fondamentalmente per fare risparmiare tempo alla figura del social media manager, riunendogli in un unico pannello tutte le notifiche e messaggi da gestire in ambito social.
Ciò va altresì a vantaggio del consumatore, il quale si attende una risposta solitamente immediata e pronta da parte dell’azienda: grazie a Social Inbox questo è possibile e più probabile nonostante si debbano smistare diversi messaggi.
