Il Buzz Marketing è una tecnica di marketing che prevede che un’azienda lasci parlare il pubblico spontaneamente del proprio brand in maniera positiva, sviluppando il passaparola, specialmente tramite il web.
La metodologia del buzz è tanto più efficace quanto più si generano meccanismi spontanei che si fondano sulla reciproca fiducia, sulla possibilità di creare dei metodi di affiliazione e di sfruttare gli effetti della rete: in realtà si tratta di forme tipiche del cosiddetto marketing di influenza.
La forza del Buzz Marketing considera i rapporti interpersonali che si generano tra le persone. Oggi un utente web, ad esempio, tende a palesare maggiore fiducia nei confronti di un altro consumatore in luogo di ciò che dice un’azienda o una pubblicità.
Ecco perché il Buzz Marketing, qualora si sviluppi, diventerebbe una pratica molto vantaggiosa per l’impresa, la quale si troverebbe una “pubblicità” spontanea, gratuita e di grande efficacia. Il Buzz Marketing tout court difficilmente può essere indotto, ma deve svilupparsi spontaneamente.
Un’azienda che offre beni e servizi di qualità, un servizio assistenza puntuale e valido, rilascia prodotti che generano una elevata soddisfazione del cliente creando in lui una esperienza di acquisto positiva e rilevante, sicuramente stimola l’inizio di un passaparola tra i consumatori e quindi, di fatto, sviluppa una possibilità di Buzz Marketing.
Sul web, ma anche in altri contesti, i clienti condividono le loro esperienze, le loro opinioni, i loro test. Se tutto questo è positivo, il Buzz Marketing è servito.
